1. Geltungsbereich

1.2. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Nutzers werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall.

1.3. Diese AGB regeln die Rechte und Pflichten bei der Nutzung der Plattform und der Inanspruchnahme der angebotenen Dienste. Sie bilden die alleinige Grundlage des Vertragsverhältnisses zwischen dem Anbieter und dem jeweiligen Nutzer.

1.4. „Nutzer“ sind alle Personen, die ein Konto auf der Plattform erstellen oder Dienste der Plattform nutzen. Dies umfasst Schülerkonten, Elternkonten sowie Tutorenkonten.

1.5. „Schüler“ (einschließlich Elternkonten) sind Nutzer, die Nachhilfeleistungen über die Plattform in Anspruch nehmen oder organisieren. Eltern handeln im Namen minderjähriger Schüler und übernehmen die Rechte und Pflichten des Nutzerkontos.

1.6. „Tutoren“ sind Nutzer, die über die Plattform Nachhilfeleistungen anbieten. Sie schließen einen eigenständigen Vertrag mit dem Anbieter zur Nutzung der Plattform und zur Erbringung ihrer Leistungen. Der Anbieter vermittelt zwischen Schüler und Tutor, ist jedoch nicht Vertragspartner eines direkten Vertrags zwischen diesen Parteien.

2. Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

2.1. Der Anbieter betreibt eine Online-Plattform zur Buchung und Durchführung von Nachhilfeleistungen in Form von Online-Video-Unterricht. Vertragsgegenstand ist die Bereitstellung der Plattform sowie der Erwerb digitaler Guthabenpunkte (im Folgenden „Qredits“). Der Nutzer erwirbt Qredits, die ihn berechtigen über die Plattform angebotene Leistungen - insbesondere die Buchung von Nachhilfeeinheiten - in Anspruch zu nehmen. Der Vertragsgegenstand umfasst darüber hinaus optionale Zusatzleistungen, insbesondere die Bereitstellung von Leihgeräten (von dem Anbieter zur Verfügung gestellte Schreibtablets zur Unterstützung der Online-Nachhilfe). Details zur Bereitstellung, Nutzung und Rückgabe von Leihgeräten ergeben sich aus Kapitel 6 dieser AGB.

2.2. Qredits sind interne Verrechnungseinheiten des Anbieters. Sie stellen kein gesetzliches Zahlungsmittel dar, sind nicht übertragbar, nicht handelbar und haben keinen Geldwert. Eine Auszahlung von Qredits ist ausgeschlossen. Qredits können ausschließlich zur Buchung und Nutzung der jeweils über die Plattform angebotenen Leistungen verwendet werden.

2.3. Der Erwerb von Qredits erfolgt in Form von Einzelpaketen oder zeitlich befristeter monatlicher Abonnements. Die jeweils aktuellen Preise und Paketbestandteile ergeben sich aus der auf der Website veröffentlichten Preisübersicht unter https://avisqnect.com/price-overview.

2.4. Die Anzahl der für eine bestimmte Leistung erforderlichen Qredits kann je nach Art und Umfang der gebuchten Leistung variieren. Die Qualifikationsstufe oder Spezialisierung des jeweiligen Tutors kann ebenfalls Einfluss auf die erforderlichen Qredits haben.

2.5. Bei monatlichen Abonnements werden dem Nutzer nach erfolgreicher erster Zahlung die Qredits des ersten und des letzten Vertragsmonats gemeinsam gutgeschrieben. Nach jeder erfolgreichen Zahlung für einen dazwischenliegenden Vertragsmonat wird das jeweilige Monatskontingent gutgeschrieben. Im letzten Vertragsmonat erfolgt keine weitere Qredits-Gutschrift, da dieses Kontingent bereits mit der ersten Zahlung bereitgestellt wurde. Laufzeit und weitere Einzelheiten ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung auf der Website. Monatliche Abonnements enden automatisch mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

2.6. Qredits verfallen nicht automatisch nach einem bestimmten Zeitraum. Erfolgt jedoch innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten keine Buchung und Durchführung einer Nachhilfeeinheit, verfallen sämtliche zu diesem Zeitpunkt vorhandenen Qredits.

2.7. Die Buchung von Nachhilfeeinheiten erfolgt über das Buchungssystem der Plattform. Ein Termin gilt als verbindlich, sobald er im System bestätigt wurde und die hierfür erforderlichen Qredits vom Nutzerkonto abgezogen wurden. Einzelheiten zur Buchung und Durchführung gebuchter Termine ergeben sich aus Kapitel 3 dieser AGB.

2.8. Die Möglichkeit zur Verschiebung oder Stornierung gebuchter Termine sowie die hierbei geltenden Fristen und Rechtsfolgen richten sich nach den Regelungen in Kapitel 3 dieser AGB.

2.9. Der Anbieter kann über die Plattform zusätzliche Funktionen und Leistungen bereitstellen, insbesondere Kommunikationsfunktionen, Dokumentenablage oder sonstige unterstützende Tools. Ein Anspruch auf die dauerhafte Bereitstellung bestimmter zusätzlicher Funktionen besteht nicht.

2.10. Der Anbieter stellt dem Nutzer während der Vertragslaufzeit die für die vertragsgemäße Nutzung erforderlichen Aktualisierungen der Plattform zur Verfügung.

2.11. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Soweit keine laufenden Abonnements bestehen, bestehen keine Mindestlaufzeiten oder Kündigungsfristen. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt. Die Nutzung der Plattform und ihrer sonstigen Funktionen bleibt auch ohne aktive Buchung von Nachhilfeeinheiten grundsätzlich möglich, vorbehaltlich technischer Verfügbarkeit und etwaiger besonderer Zugangsregelungen.

3. Durchführung von Nachhilfeeinheiten, Terminabsagen und Nichterscheinen

3.1. Nachhilfeeinheiten können in einer Dauer von 45, 60 oder 90 Minuten gebucht werden. Die Durchführung erfolgt ausschließlich online über die Plattform des Anbieters.

3.2. Nachhilfeeinheiten können - vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Tutors und der gesetzlichen Zulässigkeit - unabhängig vom gewählten Paket täglich zwischen 0:00 und 24:00 Uhr gebucht werden.

3.3. Nach erfolgreicher Buchung erhalten Schüler und Tutor innerhalb der Plattform eine Benachrichtigung mit Angaben zu Termin, Dauer und Unterrichtsfach. Der gebuchte Termin wird im Nutzerkonto angezeigt und im persönlichen AvisQnect-Kalender hinterlegt. Nutzer haben zudem die Möglichkeit, den Termin zur Eintragung in einen externen Kalender herunterzuladen. Für die korrekte Übernahme in externe Kalendersysteme übernimmt AvisQnect keine Gewähr.

3.4. Der Schüler ist verpflichtet, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen. Verspätungen des Schülers begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung von Qredits oder Nachholung der verlorenen Unterrichtszeit. Der Tutor kann die Unterrichtseinheit nach eigenem Ermessen zur Wahrung der Lernziele verlängern, jedoch um maximal 60 Minuten. Nach Ablauf dieser Verlängerung gilt die Einheit als beendet. Für die Verlängerung werden keine zusätzlichen Qredits erhoben.

3.5. Der Tutor ist ebenfalls verpflichtet, den Termin pünktlich wahrzunehmen. Erscheint der Tutor nicht innerhalb von 10 Minuten nach dem vereinbarten Beginn, kann der Schüler die Einheit beenden und erhält die eingesetzten Qredits zurück. Bei verspätetem Erscheinen soll der Tutor die Unterrichtszeit entsprechend verlängern, sofern dies organisatorisch möglich ist. Eine Verlängerung ist jedoch nur bis zu maximal 60 Minuten möglich und begründet keinen einklagbaren Anspruch des Schülers. Eine einvernehmliche Verschiebung oder Verlängerung der Einheit ist möglich, begründet jedoch ebenfalls keinen Anspruch auf Nachholung oder zusätzliche Unterrichtszeit. Bei Schwierigkeiten kann der Schüler eine Beschwerde an support@avisqnect.com richten.

3.6. Bei Nichterscheinen des Schülers oder Abbruch der Einheit aufgrund vom Schüler zu vertretender Umstände gelten die eingesetzten Qredits als verbraucht. Eine Rückerstattung erfolgt in diesen Fällen nicht.

3.7. Terminverschiebungen sind bis 24 Stunden vor Beginn der Einheit möglich. Eine Verschiebung ist nur zulässig, wenn der neue Termin in einem Zeitraum liegt, in dem der gebuchte Tutor verfügbar ist, mindestens 24 Stunden in der Zukunft liegt, und höchstens einen Tag vor oder nach dem ursprünglich vereinbarten Termin erfolgt. Für kurzfristigere Änderungen kann der Schüler eine Stornierungsanfrage nach Ziffer 3.8 stellen und anschließend bei Bedarf einen neuen Termin buchen.

3.8. Stornierungen sind bis 24 Stunden vor Beginn der Einheit kostenfrei möglich, die eingesetzten Qredits werden zurückerstattet. Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor Beginn kann der Schüler über die Plattform eine kurzfristige Stornierungsanfrage an den Tutor stellen. Nimmt der Tutor diese Anfrage an, wird die Einheit kostenfrei storniert und die eingesetzten Qredits werden zurückerstattet. Lehnt der Tutor die Anfrage ab oder reagiert er nicht rechtzeitig, bleibt der Termin bestehen; der Schüler kann weiterhin teilnehmen. Bei Nichterscheinen gelten die eingesetzten Qredits als verbraucht, soweit keine abweichende Kulanzentscheidung durch den Anbieter getroffen wird.

3.9. Der Tutor kann Termine aus organisatorischen oder dringenden Gründen stornieren, unabhängig davon, ob die Stornierung mehr als 24 Stunden vor Beginn oder kurzfristig erfolgt. In diesen Fällen werden eingesetzte Qredits vollständig zurückerstattet. Es besteht kein Anspruch auf Schadensersatz oder einen bestimmten Ersatztermin, der Anbieter bemüht sich jedoch um eine einvernehmliche Lösung.

3.10. Technische Störungen im Verantwortungsbereich des Nutzers, insbesondere mangelnde Internetverbindung oder technische Ausstattung, begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung. Die Einheit gilt in diesen Fällen als durchgeführt.

3.11. Bei technischen Störungen im Verantwortungsbereich des Anbieters, die eine Durchführung der Einheit verhindern, werden eingesetzte Qredits zurückerstattet. Kurzfristige Unterbrechungen von bis zu 5 Minuten bleiben hiervon unberührt, sofern die Einheit anschließend fortgesetzt werden kann.

4. Registrierung und Nutzerkonto

4.1. Zur Nutzung der Plattform und zur Inanspruchnahme der angebotenen Leistungen ist die Erstellung eines Nutzerkontos erforderlich. Ohne Nutzerkonto können Leistungen nicht gebucht oder genutzt werden.

4.2. Die Registrierung ist nur natürlichen Personen gestattet. Minderjährige Schüler dürfen die Plattform nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter nutzen. Die Erstellung eines Nutzerkontos ist auch für Minderjährige ohne Elternkonto möglich, der Erwerb kostenpflichtiger Leistungen setzt jedoch die ausdrückliche Zustimmung eines Erziehungsberechtigten voraus. Diese Zustimmung wird im Rahmen des Kaufvorgangs durch aktives Anklicken einer entsprechenden Bestätigungsoption erteilt. Die Einrichtung eines Elternkontos ist für minderjährige Schüler nicht verpflichtend, jedoch empfohlen.

4.3. Elternkonten dienen der Verwaltung von Unterkonten ( „Kinderkonten“). Über ein Elternkonto können ein oder mehrere Unterkonten angelegt und verwaltet werden. Die Nutzung ist nicht ausschließlich auf minderjährige Schüler beschränkt, Elternkonten können auch zur Verwaltung volljähriger Schüler genutzt werden. Sofern Unterkonten minderjährige Nutzer betreffen, handeln die gesetzlichen Vertreter in deren Namen und übernehmen die Rechte und Pflichten aus dem Nutzungsverhältnis.

4.4. Tutoren müssen zum Zeitpunkt der Registrierung das 18. Lebensjahr vollendet haben und voll geschäftsfähig sein.

4.5. Nutzer sind verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Änderungen wesentlicher Daten - insbesondere der E-Mail-Adresse - sind unverzüglich im Nutzerkonto zu aktualisieren.

4.6. Die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gilt als primärer Kommunikationsweg zwischen Anbieter und Nutzer. Rechtserhebliche Erklärungen können an diese E-Mail-Adresse übermittelt werden. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass die angegebene E-Mail-Adresse erreichbar ist.

4.7. Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Sie sind für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die unter ihrem Nutzerkonto erfolgen.

4.8. Der Anbieter ist berechtigt, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Nach erfolgter Registrierung kann der Anbieter Nutzerkonten bei Verstößen gegen diese AGB, bei falschen Angaben oder bei missbräuchlicher Nutzung vorübergehend sperren. Weitergehende Rechte zur Kündigung des Vertragsverhältnisses bleiben unberührt.

4.9. Der Nutzer ist verpflichtet, auf Anfrage des Anbieters an zumutbaren Verifizierungsmaßnahmen mitzuwirken, insbesondere zur Identitäts- oder Altersprüfung.

5. Vertragsabschluss

5.1. Die auf der Plattform dargestellten Leistungen sowie die angebotenen Einzelpakete und zeitlich begrenzten Abonnements stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Nutzer, ein verbindliches Angebot abzugeben.

5.2. Der Vertrag zwischen dem Schüler und dem Anbieter kommt zustande, sobald der Schüler ein kostenpflichtiges Einzelpaket oder ein zeitlich begrenztes Abonnement auswählt und den Kaufvorgang durch Anklicken des entsprechenden Bestätigungsbuttons verbindlich abschließt. Ist der Schüler minderjährig, ist der Vertrag nur wirksam, wenn ein Erziehungsberechtigter den Kauf durch Anklicken der entsprechenden Bestätigungsoption ausdrücklich genehmigt hat. Mit dieser Bestätigung erklärt der Erziehungsberechtigte, dass er den Kauf autorisiert und die damit verbundenen Pflichten übernimmt. Mit Erwerb des jeweiligen Pakets erhält der Schüler eine bestimmte Anzahl von Qredits, die zur Buchung und Inanspruchnahme von Nachhilfeeinheiten über die Plattform verwendet werden können.

5.3. Der Anbieter nimmt das Angebot durch Übersendung einer Bestätigungs-E-Mail sowie durch Gutschrift der dem gewählten Paket entsprechenden Qredits im Nutzerkonto an.

5.4. Für Tutoren kommt der Nutzungsvertrag durch Registrierung auf der Plattform sowie durch Unterzeichnung eines gesonderten Vertrages auf Basis dieser AGB zustande. Das Tutor-Profil kann bereits vor vollständiger Freischaltung in eingeschränktem Umfang sichtbar sein. Eine uneingeschränkte Nutzung der Plattformfunktionen erfolgt jedoch erst nach Prüfung und ausdrücklicher Freigabe durch den Anbieter.

6. Handhabung von Leihgeräten

6.1. Der Anbieter kann Nutzern auf Antrag Leihgeräte (Schreibtablets) zur Nutzung im Rahmen der Plattform zur Verfügung stellen. Ein Anspruch auf Bereitstellung besteht nicht. Die Nutzung ist nur möglich, sofern der Nutzer ein kostenpflichtiges Paket oder ein Abonnement erworben hat.

6.2. Für Versand und Bearbeitung des Leihgeräts fällt eine Pauschale an. Zusätzlich wird ein Pfand erhoben, das nach ordnungsgemäßer Rückgabe des Geräts zurückerstattet wird. Die Auswahl des Leihgeräts erfolgt im Rahmen des Erwerbs eines Qredits-Pakets, sofern der Nutzer diese Option aktiviert. Die Höhe von Pauschale und Pfand wird vor Abschluss des Paketerwerbs angezeigt und muss durch entsprechende Auswahl bestätigt werden.

6.3. Es wird grundsätzlich nur ein Leihgerät pro Nutzer bereitgestellt. Eine Mehrfachausstattung ist ausgeschlossen. Erwirbt ein Elternkonto ein Leihgerät im Rahmen eines Qredits-Pakets, kann für dieses Konto kein weiteres Gerät bereitgestellt werden. Erwirbt ein Kinderkonto eigenständig ein weiteres Qredits-Paket mit Leihgeräteoption, ist die Bereitstellung eines weiteren Geräts für dieses Konto möglich.

6.4. Der Nutzer ist verpflichtet, das Leihgerät sorgfältig zu behandeln. Normale Gebrauchsspuren sind zulässig, Schäden durch unsachgemäße Nutzung können ersatzpflichtig sein.

6.5. Das Leihgerät ist spätestens drei Monate nach der letzten durchgeführten Nachhilfeeinheit oder nach Beendigung des Vertrags in ordnungsgemäßem Zustand zurückzugeben. Nach Rückgabe und Prüfung erfolgt die Rückerstattung des Pfands. Der Anbieter bestätigt den Eingang der Rückgabe.

6.6. Erfolgt keine Rückgabe innerhalb der Frist, kann der Anbieter das Leihgerät als nicht zurückgegeben betrachten und Schadensersatz in Höhe des Gerätewertes geltend machen. Der Anbieter ist berechtigt, das hinterlegte Pfand zu verrechnen. Übersteigt der Schadensersatz das Pfand, bleibt die Forderung bestehen und kann gesondert geltend gemacht werden.

7. Vertragsbeziehung und Rolle der Vertragsparteien

7.1. Der Anbieter bietet Nachhilfeleistungen an, die durch selbstständige Tutoren im Auftrag des Anbieters durchgeführt werden.

7.2. Der Vertrag über die erworbenen Qredits, die zur Buchung und Inanspruchnahme von Nachhilfeleistungen über die Plattform genutzt werden können, kommt ausschließlich zwischen dem Schüler und dem Anbieter zustande.

7.3. Die Tutoren werden als Erfüllungsgehilfen des Anbieters tätig.

7.4. Der Anbieter behält sich organisatorische und qualitative Vorgaben für die Durchführung des Unterrichts vor.

7.5. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die ständige Verfügbarkeit bestimmter Tutoren oder die Möglichkeit, Nachhilfe durch einen bestimmten Tutor oder zu einer bestimmten Zeit zu erhalten.

7.6. Der Schüler kann Präferenzen hinsichtlich bestimmter Tutoren äußern. Der Anbieter wird sich bemühen, diese Präferenzen im Rahmen der organisatorischen Möglichkeiten zu berücksichtigen. Ein Rechtsanspruch auf die Durchführung der Nachhilfe durch einen bestimmten Tutor besteht jedoch nicht.

7.7. Die inhaltliche Gestaltung der einzelnen Nachhilfeeinheiten obliegt dem jeweiligen Tutor im Rahmen der vereinbarten Leistungsbeschreibung. Der Anbieter gibt keine Weisungen zur konkreten Unterrichtsgestaltung im Einzelfall.

7.8. Abonnements werden für die vereinbarte Laufzeit abgeschlossen. Eine ordentliche Kündigung während der Laufzeit ist ausgeschlossen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

8. Rechte und Pflichten

8.1. Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Nutzung der Plattform mitzuwirken und die für die Inanspruchnahme der Leistungen erforderlichen Informationen und Materialien bereitzustellen, soweit dies zur Durchführung der gebuchten Leistungen erforderlich ist.

8.2. Der Nutzer ist für die technischen Voraussetzungen zur Nutzung der Plattform und zur Teilnahme am Online-Unterricht verantwortlich. Hierzu gehören insbesondere eine stabile Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät mit funktionierender Audio- und Videoübertragung.

8.3. Nutzer sind verpflichtet, die Plattform und die angebotenen Leistungen in angemessener und respektvoller Weise zu nutzen. Untersagt sind insbesondere:

• beleidigende, diskriminierende oder diffamierende Äußerungen
• Inhalte mit pornografischem, gewaltverherrlichendem oder sonst anstößigem Charakter
• Versand unerwünschter Werbung oder Spam-Nachrichten
• Aufruf zu strafbaren Handlungen oder Verbreitung strafbarer Inhalte
• Missbrauch der Plattform zu betrügerischen oder manipulativen Zwecken

8.4. Der Nutzer hat die Rechte anderer Teilnehmer zu respektieren und den Unterricht nicht zu stören. Der Anbieter kann bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen geeignete Maßnahmen ergreifen, insbesondere Verwarnungen, temporäre Sperren oder den Ausschluss von der Plattform.

8.5. Bei Verstößen gegen diese AGB kann der Anbieter Maßnahmen zur Durchsetzung der Vertragsregeln ergreifen. In Fällen missbräuchlicher Nutzung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits eingesetzter Qredits oder auf Schadensersatz.

8.6. Der Nutzer ist berechtigt, die Plattform im Rahmen dieser AGB zu nutzen und gebuchte Leistungen in Anspruch zu nehmen. Der Anbieter stellt die Plattform unter Beachtung der vertraglichen Regelungen zur Verfügung.

8.7. Nutzer können die Leistungen von Tutoren bewerten. Bewertungen müssen wahrheitsgemäß und sachlich erfolgen und dürfen keine unwahren Tatsachen oder beleidigenden Inhalte enthalten. Der Anbieter behält sich vor, Bewertungen zu überprüfen und bei Verstößen zu entfernen.

8.8. Der Anbieter behält sich vor, die Plattform und ihre Leistungen jederzeit anzupassen, einzuschränken oder einzustellen, sofern dies zur Weiterentwicklung oder aus betrieblichen Gründen erforderlich ist. Bereits erworbene Rechte des Nutzers bleiben hiervon unberührt.

9. Preise, Zahlungsbedingungen, Garantien und Rabattaktionen

9.1. Die Preise für Qredits, Abonnements sowie optionale Zusatzleistungen ergeben sich aus der jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Plattform angegebenen Preisliste. Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.

9.2. Die Zahlung erfolgt unmittelbar beim Erwerb von Qredits oder beim Abschluss eines Abonnements über die auf der Plattform angebotenen Zahlungsmethoden. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe). Es gelten ergänzend die jeweiligen Nutzungsbedingungen des Zahlungsdienstleisters.

9.3. Die Gutschrift von Qredits erfolgt erst nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung. Schlägt eine Zahlung fehl, erfolgt keine Gutschrift von Qredits. Schlägt die Zahlung für ein Abonnement fehl, ist der Anbieter berechtigt, abonnementabhängige Leistungen bis zur erfolgreichen Zahlung auszusetzen.

9.4. Im Falle einer Rücklastschrift oder einer vom Nutzer zu vertretenden fehlgeschlagenen Zahlung ist der Anbieter berechtigt, die dadurch entstehenden Kosten dem Nutzer in Rechnung zu stellen.

9.5. Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

9.6. Bei Abonnements mit monatlicher Zahlung wird nach erfolgreicher erster Zahlung das Kontingent des ersten und des letzten Vertragsmonats gutgeschrieben. Mit jeder erfolgreichen Zahlung für einen dazwischenliegenden Vertragsmonat wird das jeweilige Monatskontingent gutgeschrieben; im letzten Vertragsmonat erfolgt keine erneute Gutschrift. Der entsprechende Monatsbetrag wird jeweils automatisch über die vom Nutzer gewählte Zahlungsmethode eingezogen. Das Abrechnungsdatum entspricht grundsätzlich dem Kalendertag des Vertragsabschlusses. Existiert dieser Kalendertag in einem Folgemonat nicht, erfolgt die Abbuchung am letzten Kalendertag des jeweiligen Monats.

Verbesserungsgarantie

9.7. Der Anbieter gewährt Schülern nach Maßgabe der nachfolgenden Bedingungen eine freiwillige Verbesserungsgarantie. Verbessert sich die nachgewiesene schriftliche Schulnote eines Schülers im selben Fach innerhalb eines Garantiezeitraums von fünf Monaten nicht um mindestens eine volle Notenstufe, kann der Kontoinhaber eine Gutschrift als Nachhilfe-Guthaben beantragen.

9.8. Der Garantiezeitraum beginnt mit der ersten für die Garantie berücksichtigten Nachhilfeeinheit. Innerhalb dieses Zeitraums müssen mindestens 15 vollständig abgeschlossene Einheiten von jeweils mindestens 45 Minuten im selben Fach stattgefunden haben. Kostenlos erbrachte Kennenlernstunden werden nicht mitgezählt.

9.9. Die Garantie gilt ausschließlich bei einer durch einen schriftlichen schulischen Leistungsnachweis belegten Ausgangsnote von 3 oder schlechter. Ausgangs- und Vergleichsnote müssen denselben Schüler und dasselbe Fach betreffen und anhand geeigneter schriftlicher schulischer Leistungsnachweise nachvollziehbar sein.

9.10. Der Schüler muss regelmäßig und aktiv am Unterricht mitwirken. Dazu gehören insbesondere die ernsthafte Bearbeitung der gestellten Aufgaben, die Beteiligung an Erklärungen und Rückfragen sowie die Bereithaltung der Schulmaterialien, die für das behandelte Fach und den jeweiligen schulischen Lernstoff erforderlich sind.

9.11. Darüber hinaus müssen mindestens 80 % der vom Tutor empfohlenen und dokumentierten Übungen zwischen den Einheiten nachweisbar und ernsthaft bearbeitet worden sein. Eine inhaltlich fehlerfreie Lösung ist nicht erforderlich. Maßgeblich ist, dass ein nachvollziehbarer eigener Bearbeitungsversuch vorliegt.

9.12. Die Erfüllung der Voraussetzungen wird anhand der auf der Plattform vorhandenen Buchungs-, Unterrichts- und Übungsdokumentation sowie der eingereichten schulischen Leistungsnachweise geprüft. Der Antrag ist spätestens 30 Tage nach Ablauf des Garantiezeitraums in Textform an support@avisqnect.com oder über das Kontaktformular unter Auswahl der Kategorie „Verbesserungsgarantie“ zu stellen. Die erforderlichen Nachweise sind dem Antrag beizufügen beziehungsweise über das Kontaktformular hochzuladen.

9.13. Bei erfüllten Voraussetzungen werden 15 % der Summe der Qredits, die für die ersten 15 berücksichtigungsfähigen Einheiten des Garantiezeitraums tatsächlich eingesetzt wurden, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des vollständigen Antrags und aller erforderlichen Nachweise auf das Nutzerkonto zurückgebucht. Spätere oder über diese ersten 15 Einheiten hinausgehende Einheiten erhöhen die Gutschrift nicht. Der errechnete Betrag wird kaufmännisch auf ganze Qredits gerundet. Eine Auszahlung in Geld ist ausgeschlossen. Die gesetzlichen Rechte des Nutzers bleiben unberührt.

9.14. Die Verbesserungsgarantie kann je Schüler, Fach und Garantiezeitraum nur einmal in Anspruch genommen werden. Sie gilt nicht, wenn die Voraussetzungen wegen fehlender vergleichbarer Leistungsnachweise nicht geprüft werden können oder der Schüler während des Garantiezeitraums das Fach beziehungsweise den maßgeblichen Bildungsgang wechselt.

9.15. Für zeitlich begrenzte Rabattaktionen gelten ergänzend die bei der jeweiligen Aktion veröffentlichten Bedingungen. Soweit dort nichts anderes angegeben ist, sind Rabatte nicht miteinander kombinierbar, nicht übertragbar und nicht nachträglich anrechenbar. Die Verbesserungsgarantie bleibt von einer Rabattaktion unberührt; für die Berechnung der Gutschrift gilt Ziffer 9.13.

10. Widerrufsrecht

10.1. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen einen über die Plattform geschlossenen Vertrag über den Erwerb von Qredits zu widerrufen.

10.2. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

10.3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder postalisch) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist zu richten an: AvisQnect GmbH, Maria-Montessori-Allee 2, 63457 Hanau, E-Mail: support@avisqnect.com. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

10.4. Wird der Vertrag widerrufen, werden alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

10.5. Hat der Verbraucher verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hat er einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichtet, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

10.6. Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen wurde, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

10.7. Muster-Widerrufsformular: Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:

An AvisQnect GmbH, Maria-Montessori-Allee 2, 63457 Hanau, E-Mail: support@avisqnect.com:

11. Haftung und Gewährleistung

11.1. Der Anbieter haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

11.2. Die gesetzliche Gewährleistung bleibt unberührt. Eine Gewährleistung oder Haftung für die Qualität der Nachhilfe, die Durchführung einzelner Unterrichtseinheiten oder den Lernerfolg wird jedoch außerhalb der ausdrücklich geregelten Verbesserungsgarantie nicht übernommen. Nachhilfe ist eine Dienstleistung, daher hängt der Lernerfolg auch von der Mitarbeit des Nutzers und weiteren Faktoren ab, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen.

11.3. Der Anbieter haftet nicht für Käufe oder Bestellungen, die durch Minderjährige ohne Zustimmung des Erziehungsberechtigten vorgenommen werden. Der Erziehungsberechtigte ist für die Einrichtung geeigneter Kontoeinstellungen und Zugriffsrechte verantwortlich. Der Anbieter stellt entsprechende Kontrollmöglichkeiten zur Verfügung.

11.4. Der Anbieter übernimmt keine Haftung oder Gewähr für Inhalte, Dokumente oder Materialien, die von Schülern oder Tutoren bereitgestellt oder hochgeladen werden. Dies gilt insbesondere für Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtmäßigkeit solcher Inhalte.

11.5. Die Haftung für die Verfügbarkeit der Plattform ist ausgeschlossen, soweit Ausfälle auf Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen. Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit, kann diese jedoch nicht garantieren.

11.6. Die Haftung für Datenverluste ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand begrenzt. Der Nutzer ist für regelmäßige Sicherungskopien seiner Daten verantwortlich.

11.7. Der Nutzer stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die aus der Nutzung oder Veröffentlichung von durch den Nutzer bereitgestellten Inhalten entstehen. Dies umfasst auch Kosten der Rechtsverteidigung und etwaige Schadensersatzforderungen, soweit diese Ansprüche auf dem Verhalten oder den Inhalten des Nutzers beruhen.

11.8. Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.

12. Urheberrecht

12.1. Die auf der Plattform bereitgestellte Software, das Design, Logos, Marken sowie sämtliche Inhalte des Anbieters sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Weitergabe ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters untersagt. Dies umfasst insbesondere:

• den Quellcode und die technische Struktur der Plattform
• das grafische Design, Layout und Benutzeroberflächen
• Logos, Markenzeichen und sonstige Kennzeichen
• Texte, Beschreibungen und redaktionelle Inhalte des Anbieters
• Bilder, Grafiken und multimediale Elemente des Anbieters
• Dokumentationen und Begleitmaterialien
• sonstige geistige Schöpfungen des Anbieters

12.2. Sämtliche Rechte an allen im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform und der Erbringung von Nachhilfeleistungen erstellten oder bereitgestellten Dokumenten und Inhalten gehen auf den Anbieter über. Dies umfasst insbesondere:

• Lernmaterialien, Übungen und Aufgabenlösungen
• Trainings- und Unterrichtskonzepte
• Seminar- und Kursunterlagen
• individuelle Lernpläne und Fortschrittsdokumentationen
• von Tutor oder Schüler erstellte Erklärungen und Beispiele
• sonstige im Rahmen der Nachhilfe erarbeiteten Inhalte
• digitale und physische Unterrichtsdokumente

12.3. Der Anbieter erhält alle erforderlichen Nutzungs-, Verwertungs- und Bearbeitungsrechte an den Unterrichtsergebnissen, insbesondere das Recht zur Speicherung, Verarbeitung und Nutzung im Rahmen der Plattformdienste. Eine darüber hinausgehende Nutzung erfolgt nicht.

12.4. Schüler und Tutoren erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht, die im Rahmen der Plattform bereitgestellten Inhalte ausschließlich für Zwecke der konkreten Unterrichtsbeziehung zu verwenden. Eine weitergehende Nutzung oder Verwertung außerhalb der Plattform ist ausgeschlossen.

12.5. Eine Weitergabe der Inhalte an Dritte, entgeltlich oder unentgeltlich, ist untersagt. Dies gilt auch für eine Weitergabe in abgewandelter Form oder zu eigenen Zwecken außerhalb der Plattform.

12.6. Die Herstellung, Speicherung oder Veröffentlichung von Ton- oder Bildaufnahmen während der Nutzung der Plattform oder im Rahmen von Unterrichtseinheiten ist generell untersagt. Dies gilt unabhängig davon, ob eine Zustimmung der Beteiligten vorliegt. Zweck dieser Regelung ist der Schutz der Privatsphäre der Nutzer sowie die Wahrung datenschutz- und urheberrechtlicher Vorgaben.

12.7. Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte zur Erbringung der Plattformdienste zu speichern und zu verarbeiten. Eine Veröffentlichung oder Weitergabe an unberechtigte Dritte erfolgt nicht.

12.8. Nach Vertragsende können Inhalte nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften gelöscht oder anonymisiert werden. Nutzer sollten eigene Kopien relevanter Materialien sichern, sofern diese benötigt werden.

13. Datenschutz-Hinweis

13.1. Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

13.2. Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung sowie die Rechte der betroffenen Personen ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung, abrufbar unter: https://avisqnect.com/privacy

14. Änderungen der AGB

14.1. Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist. Änderungen können insbesondere erfolgen bei Gesetzesänderungen, behördlichen Vorgaben, technischen Weiterentwicklungen oder zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der Plattform.

14.2. Änderungen werden dem Nutzer mindestens 30 Tage vor ihrem Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Die Mitteilung erfolgt per E-Mail oder innerhalb der Plattform und enthält einen Hinweis auf die vorgesehenen Änderungen sowie die Bedeutung seines Schweigens.

14.3. Nicht wesentliche Änderungen gelten als akzeptiert, wenn der Nutzer nicht innerhalb der 30-Tage-Frist widerspricht. Für ausschließlich begünstigende oder rein redaktionelle Änderungen ist eine Zustimmung nicht erforderlich; diese Änderungen gelten mit Mitteilung als wirksam.

14.4. Wesentliche Änderungen sind solche, die die vertragliche Position des Nutzers in grundlegender Weise betreffen. Dazu zählen insbesondere Änderungen der Hauptleistungspflichten, wesentliche Anpassungen der Nutzungsbedingungen oder sonstige Änderungen, die den Kern des Vertragsverhältnisses betreffen. Wesentliche Änderungen bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Nutzers. Ohne Zustimmung gelten die bisherigen Bedingungen fort.

14.5. Widerspricht der Nutzer nicht fristgerecht oder erteilt bei wesentlichen Änderungen seine Zustimmung, werden die Änderungen zum angegebenen Zeitpunkt wirksam.

14.6. Widerspricht der Nutzer fristgerecht, gelten die bisherigen Vertragsbedingungen fort. Der Anbieter ist berechtigt, den Vertrag zu beenden, soweit eine Fortsetzung unter den bisherigen Bedingungen wirtschaftlich oder rechtlich nicht zumutbar ist.

14.7. Änderungen, die bereits bezahlte oder vollständig erbrachte Leistungen betreffen, wirken nicht rückwirkend.

15. Schlussbestimmungen

15.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sofern der Nutzer Verbraucher ist und seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat hat, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.

15.2. Erfüllungsort für sämtliche Leistungen aus diesem Vertragsverhältnis ist - soweit gesetzlich zulässig - Hanau.

15.3. Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis Hanau. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

15.4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt diejenige gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für etwaige Regelungslücken.

15.5. Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.

15.6. Vertragssprache ist Deutsch.

15.7. Eine Abtretung von Ansprüchen aus diesem Vertragsverhältnis durch den Nutzer ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Anbieters zulässig.